Reklamační řád

1. Rozsah

Tento reklamační řád se vztahuje na montážní služby a na zboží zakoupené v internetovém obchodě nabytivo.shop. Práva z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Lhůty

Na provedenou montážní práci poskytujeme záruku 24 měsíců pro spotřebitele a 12 měsíců pro podnikatele. U zboží může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

3. Jak reklamaci podat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 777 214 830 nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo zakázky nebo objednávky, popis vady a přiložte prosím fotografie — zkracuje to vyřízení obvykle na jeden výjezd.

4. Vyřízení

O přijetí reklamace vydáme potvrzení s datem, popisem vady a způsobem vyřízení, který požadujete. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího přijetí, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě.

U oprávněné reklamace montáže vadu odstraníme na vlastní náklady. Není-li oprava možná, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme cenu příslušné části díla.

5. Výjimky

Reklamaci nelze uznat u vad způsobených běžným opotřebením, nesprávným užíváním či přetěžováním nábytku, zásahem třetí osoby, poškozením vodou nebo vlhkostí a u vad samotného nábytku, které vznikly u výrobce — takové vady řešíte u prodejce nábytku, s podklady od nás vám ale rádi pomůžeme.

6. Mimosoudní řešení sporu

Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.