Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) společnosti Nábytivo s.r.o., IČO 19284736, se sídlem Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10, zapsané v obchodním registru vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 402913 (dále jen „poskytovatel“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním montážních služeb a s prodejem zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese nabytivo.shop.

Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu službu odebrat, jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti; pro takové vztahy platí odchylná ustanovení uvedená v čl. 9.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku montážní služby lze podat telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo osobně. Na základě popisu zakázky zasílá poskytovatel zákazníkovi nabídku s pevnou cenou a nabídkou volných termínů. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení nabídky zákazníkem.

Objednávka zboží v internetovém obchodě se uzavírá odesláním objednávky v košíku a jejím potvrzením ze strany poskytovatele na e-mail zákazníka. Zákazník má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách včetně DPH 21 %. Pevná cena uvedená v nabídce je závazná; navýšena může být pouze tehdy, pokud se na místě zjistí skutečnosti, které zákazník neuvedl a které objektivně zvyšují rozsah práce (např. jiný počet kusů, nepřipravené místo, nutnost vrtání do obkladu). Na takové navýšení musí zákazník předem výslovně souhlasit.

Cenu lze uhradit bankovním převodem na základě faktury se splatností 7 dní, platební kartou nebo v hotovosti při předání. U zakázek nad 40 000 Kč je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu do výše 30 % ceny.

4. Termín a průběh montáže

Poskytovatel nastupuje na zakázku v termínu potvrzeném zákazníkovi; obvyklá doba nástupu je 48 hodin od potvrzení objednávky v Praze a Brně a 2–5 pracovních dní v ostatních regionech.

Zákazník je povinen zajistit přístup do místa montáže, volný prostor pro práci, přívod elektrické energie a přítomnost osoby starší 18 let po celou dobu montáže. Nebude-li montáž možné z důvodů na straně zákazníka provést, je poskytovatel oprávněn účtovat marný výjezd ve výši 800 Kč.

5. Odstoupení od smlouvy o dodání zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o dodání zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez uvedení důvodu. Odstoupení lze zaslat na [email protected] nebo písemně na adresu sídla; k odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na vyžádání.

Zboží zákazník vrátí na vlastní náklady nepoškozené a čisté do 14 dnů od odstoupení. Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od doručení odstoupení.

6. Zrušení objednané montáže

Zákazník může sjednaný termín montáže bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení je poskytovatel oprávněn účtovat 500 Kč jako náhradu nákladů na rezervovanou kapacitu.

U služby montáže poskytované na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení platí, že byla-li služba již zcela poskytnuta, právo na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku zaniká.

7. Záruka a odpovědnost za vady

Na provedenou montážní práci poskytuje poskytovatel záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady nábytku samotného, na vady vzniklé nesprávným užíváním, přetěžováním nebo pozdějším zásahem třetí osoby.

Poskytovatel má sjednané pojištění odpovědnosti za škodu s limitem 5 000 000 Kč. Škodu způsobenou při montáži hlásí zákazník nejpozději při předání díla nebo bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

8. Reklamace

Postup podání a vyřízení reklamace je podrobně popsán v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

9. Podnikatelé, mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

Vůči podnikatelům se neuplatňují ustanovení o právech spotřebitele; záruka na práci činí 12 měsíců a lhůta pro odstoupení od smlouvy o dodání zboží se neuplatní.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto podmínky může poskytovatel měnit a doplňovat; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozí verze zůstávají nedotčena. Znění účinné ke dni objednávky obdrží zákazník v potvrzujícím e-mailu.